Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn trên zb188

Trang này tập hợp các nội dung pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ zb188 — từ điều khoản tài khoản, chính sách dữ liệu đến cách liên hệ khi cần xử lý khiếu nại.

Điều khoản tài khoản rõ ràngChính sách bảo mật dữ liệuQuy trình khiếu nại minh bạchÁp dụng nơi pháp luật cho phép
zb188 Điều khoản và quyền lợi của bạn trên zb188
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ quyền lợi tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong ba kênh bên dưới — chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp trên trang để trao đổi với nhân viên hỗ trợ. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết — bao gồm yêu cầu xóa dữ liệu, khiếu nại giao dịch Viettel Money hay đề nghị xem xét tài khoản — qua email chính thức của bộ phận pháp lý.
Mẫu khiếu nại nội bộ Điền mẫu có sẵn trong phần tài khoản để ghi nhận tranh chấp chính thức. Mọi khiếu nại đều được gắn mã theo dõi và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Thời hạn lưu trữ dữ liệu tuân theo yêu cầu pháp lý hiện hành; bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa SSL toàn tuyến

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin ví điện tử và chi tiết tài khoản không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh hai bước khi đăng nhập

Tài khoản có thể bật xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt bước xác thực bổ sung để ngăn truy cập trái phép.

Quyền truy cập và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email pháp lý; chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn thanh toán của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản, quyền dữ liệu và quy trình khiếu nại trên zb188. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang ở. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật địa phương cho phép.

Dữ liệu của bạn chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin với bên ngoài ngoài phạm vi vận hành.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email pháp lý hoặc mẫu khiếu nại nội bộ. Chúng tôi xử lý và xác nhận trong vòng ba ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Điền mẫu khiếu nại nội bộ trong phần tài khoản hoặc liên hệ live chat ngay. Cung cấp mã giao dịch và thời điểm nạp/rút để bộ phận pháp lý tra soát lịch sử ví nhanh hơn.

Điều khoản có thể cập nhật bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang pháp lý này. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký trước khi có hiệu lực.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn thanh toán. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt; điều này không ảnh hưởng đến chức năng nạp tiền hay rút tiền.