Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại zb188

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng toàn bộ dịch vụMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCó hiệu lực khi đăng ký tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sách
zb188 Quy định sử dụng dịch vụ tại zb188
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ giải đáp điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định nạp rút đến quyền truy cập tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat hoặc email để nhận phản hồi cụ thể về tình huống tài khoản của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Phản hồi thường trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, lịch sử giao dịch hoặc thay đổi thông tin tài khoản. Phù hợp cho các vấn đề cần tài liệu đính kèm.

Trung tâm trợ giúp

Tìm nội dung điều khoản đầy đủ, hướng dẫn xác minh tài khoản và quy trình khiếu nại giao dịch ngay trên trang hỗ trợ của chúng tôi.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần trong điều khoản vận hành của zb188. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ được dùng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý thanh toán theo đúng quy trình đã công bố.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch — bao gồm các lệnh nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa theo chuẩn SSL trong suốt quá trình truyền tải.

Xác minh danh tính

Khi có yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin thanh toán, chúng tôi thực hiện bước xác minh tài khoản để bảo vệ quyền lợi của bạn theo đúng điều khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu vận hành và quy định áp dụng tại khu vực được phép.

Yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Đúng vậy. Khi bạn hoàn tất đăng ký, điều khoản có hiệu lực ngay lập tức và áp dụng cho mọi hoạt động bao gồm nạp tiền, tham gia bàn chơi và rút tiền.

Khi có cập nhật quan trọng, thông báo sẽ được gửi đến địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Bạn nên giữ thông tin liên lạc luôn chính xác để nhận thông báo kịp thời.

Nạp tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money thường không yêu cầu xác minh ngay. Tuy nhiên, xác minh danh tính là bắt buộc trước khi thực hiện lệnh rút tiền đầu tiên theo quy định điều khoản.

Nếu không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để thực hiện thủ tục trong thời gian sớm nhất.

Thông tin cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và vận hành tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết theo điều khoản đã công bố.

Có. Lịch sử giao dịch nạp và rút — bao gồm các lệnh qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trong tài khoản. Nếu cần bản ghi chi tiết hơn, liên hệ hỗ trợ qua email để yêu cầu.